日前，微软官方已正式发布Windows 8.1并开放下载，部分金山毒霸用户在更新安装Win8.1后却发现，自己的电脑出现故障，反复排查后发现系金山毒霸不能很好的兼容Win8.1系统所致，给用户正常使用造成了极大的不便。但金山毒霸官方却在官网和宣传中明确标示支持Win8.1，引来用户声讨指其“毫无责任感”。

　　图：用户抱怨金山毒霸与Win8.1系统兼容有问题

　　从受影响用户反馈的信息来看，Win8.1系统和金山毒霸的共同用户，遭遇了毒霸核心功能无法使用、用户Chrome浏览器打不开网页、网购时毒霸无安全提示、使用毒霸扫描时卡死、毒霸无法正常升级、乃至导致用户蓝屏死机等故障，严重影响用户正常使用电脑。

　　业内人士指出，电脑中的安全软件对系统本身的使用权限要求较高，在与操作系统紧密结合的过程中，就产生了兼容性问题。兼容性越好，意味着安全软件本身功能的发挥更为全面，更能准确地保护电脑系统的安全。

　　之前曾被媒体曝光的，并成为2013年上半年十大互联网热门事件的金山“蓝屏门”，也是由于金山系软件驱动与微软官方补丁兼容性出了问题，发生了冲突，并造成近千万用户受损。

　　尽管金山官方在第一时间内给毒霸打上了支持Win8.1的宣传标签，但就用户实际使用情况中的反馈来看，事实上金山毒霸并不能很好的支持Win8.1。金山此举有误导用户之嫌，如果因虚假宣传给用户造成损失，应承担相应的责任。