2008年三聚氰胺事件，对于所涉及品牌的经销商都是一个毁灭性的打击。许多人不但因为问题奶粉赔得倾家荡产，甚至还遭受了人身攻击。来自西峡县的雅士利奶粉经销商龚国梅就是其中之一，在雅士利奶粉爆出质量问题后，她多方筹措资金，冒着生命危险为消费者办理退货手续。但是在咬牙挺过这一最艰难的时期后，她却被经营混乱的厂家以低价串货、窃取资料等手段暗算，最后不但身负重债，而且陷入了严重的健康问题中，为何一个在困难时期与国产奶粉商风雨同舟的经销商会沦落到如此境地？记者就此展开了探访。 

 用汗水拼出市场 

 记者见到龚国梅时，这名来自西峡县的女强人已经被失眠折磨的神情憔悴，但是谈起当年创业的情景，她的脸上还会流露出年轻人一样的热情和自豪，而在西峡县商界以及雅士利奶粉经销商眼中，她曾经是一名缔造了奇迹的女商人。

 在采访中记者了解到，龚国梅自2001年开始任雅士利品牌分销商，是雅士利奶粉西峡县的第一任县级经销商，在这里是一个人口只有42万的深山县城中，交通极不便利。龚国梅从豆奶粉、麦片做起；不管遇到任何困难，她都坚持不懈地用心去客服。县城的道路很窄小，路面又有坑，所以就是再远，用不了汽车的，龚国梅就用三轮送货，有时还用人力车拉，从不耽搁销售，同时还要做好广告宣传，包括自己出钱搞演艺宣传、免费品尝、自购赠品、打电视广告、印发产品宣传单等，又自己做好客户资料，定期回访客户等，做为一名分销商，她深知“信誉”是做好品牌的法宝，“宣传”是做好品牌的动力，不论遇到任何困难，龚国梅都会保护雅士利这个品牌。

 龚国梅坚信，只要龚国梅兢兢业业的做下去，雅士利就一定有好的回报。终于功夫不负有心人，她经销的雅士利奶粉，一直连续销售贵公司产品13年，累计销售1600多万元，现如今年销售额500多万。从刚产出的雅士利豆奶粉这个品牌直到现在，十余年来，她自始至终把雅士利这个品牌当做自己的的孩子一样精心呵护和栽培，含辛茹苦，荣辱与共，历经千辛万苦，努力地培养着。 

 危机之下她咬牙坚持 

 但是好不容易建立起来的市场在一场意外中几乎全部崩塌。在2008年9月16日的“三鹿奶粉”事件中，雅士利奶粉受到了前所未有的重创。一开始只有“三鹿奶粉”确定含有三聚氰胺，客户们蜂拥一般的去超市和代理商要求退掉三鹿奶粉，大部分三鹿客户都要吃雅士利品牌奶粉，使雅士利奶粉在五天内，突然卖掉一个月的销量，当时奶粉供不应求，龚国梅临时租车，租人帮助送货，从早上一直忙到深夜，工人的工资她都是加倍给的。当时雅士利奶粉在西峡县卖的异常火爆。

 可好景不长，过几天，中央电视台一套节目，新闻联播又播出包括雅士利奶粉在内的22个品牌都含有三聚氰胺。倾刻间，大量的奶粉纷纷退了回来，龚国梅的家门口围满了几百人，人人手中都是拿着半袋，半听的奶粉，人们都要求按零售价退回，几天过后，已经退回了100多万的奶粉，因为客户退的奶粉都要现金，没办法龚国梅的流动资金已缺，可客户们的情绪很是激动，没办法，她只好借了九十多万的高利贷，经过10几天的忙碌；市场上一百多万的货退了回来。事情刚忙完，又接到通知，没有出事的就是没检出三聚氰胺的几个批次的奶粉可以贴标继续销售。接到通知后，龚国梅们又临时雇了工人连续挑检批次，把可以销售的，不论白天和黑夜忙着贴标。贴标后，再继续送货，奔波于各大超市、商店、县城、乡镇、乡村、快捷的铺市送货。几天之后，基本上所有的零售点都送到了，总算松了一口气。可没两天，国家工商总局又下了文件，9月14日前的所有奶粉必须无条件下架，县委做出重要批示，县工商局立即出动大批执法人员奔赴全县各个超市；销售网点，要求各零售商立即收回奶粉，只要雅士利品牌的，无论是串货，还是别人的货，只要是雅士利就有当地代理商，无条件收回并付货款，半袋按一袋付款，半听也按一听付款，收回奶粉不能存放家里，要求立即退回厂家或立即销毁，并派出工商人员进行检查，倾刻间人们又一次涌上家们，这次更厉害，看到几百人闯入家中；有好多人骂骂咧咧，不听解释，更有的动手打人，拿着奶粉向龚国梅身上乱砸，龚国梅店有两个工作人员被打成青眼窝，其中龚国梅丈夫在该事件中眼睛被打伤，现在仍遗留一只眼睛明显变小而且视物不清；龚国梅的头发被揪掉一撮，眼眶被打成骨拆；更有的客户还以死威胁，说要不马上退钱，就死在龚国梅们家，因为龚国梅们都是按零售价收购的，钱很快用完了，可眼看还有上百人没走，拿着奶粉要求退货，龚国梅们又一次去借高息款，同时龚国梅们报告县政府、县工商局要求对龚国梅们的人身安全进行保护。那几天度日如年，县政府派公安、工商联合执法车来维护秩序，再次导致事态恶化，另—方面，督促龚国梅们及时退货，按时结清货款，并且遵照县政府决定，手机24小时不能关机，联合执法人员24小时监视和限制龚国梅们的行踪(怕龚国梅们逃跑)，随时配合退货的要求，龚国梅求爷爷告奶奶继续高息借贷筹款，并搭进龚国梅店几年来全部盈利38万元，再次按照零售价格退还客户奶粉款100多万元，龚国梅一家人为此焦头烂额，心急如焚，身心疲惫，度日如年，长达月余。龚国梅接连奔波，里外应对，声带嘶哑三个月。经过20多天的艰难忙碌，终于退货的人越来越少了，可是好心没好报，对龚国梅维护雅士利品牌垫付的退货款，拆封包装的奶粉及利息等其他损失，雅士利南阳代理商违背集团公司的退货规定和应当承担的损失责任，迟迟不予兑现。五年来龚国梅多次与雅士利南阳代理商协商未果，从开始的一拖再拖，逐渐发展为强行恐吓压制，不让龚国梅们提及2008年奶粉事件损失，至今未得到妥善有效解决。 

 度过难关遭厂家“暗箭” 

 龚国梅的辛勤付出却没有回报，原本可以安享晚年的龚国梅夫妇二人变卖房产偿还奶粉退款的高利贷，并拼老命继续经营雅士利奶粉，如今夫妇二人为雅士利身带残疾，负债累累，老无所居，老无所依。让她想不到的是，在这种危难时刻，厂家没有给予有力支持和补偿不说，公司内部的管理混乱和刁难让她再造损失。

 想着雅士利公司遭此大祸也不容易，龚国梅就继续卖力经营着雅士利品牌奶粉，并将垫付的雅士利奶粉款及损失要回来。谁知遇上了雅士利集团销售网络自2009年以后管理混乱。雅士利河南省区域部分销售领导利用职务之便，损公肥私，监守自盗，坑害雅士利公司的利益和龚国梅的利益。他们相互串通，狐假虎威乱罚款，处心积虑刁难龚国梅，挤兑龚国梅。他们在西峡县城串货，刮码跨区域低价倾销雅士利奶粉，窃取龚国梅的销售资料和商业机密，对龚国梅进行不正当竞争，排挤打压龚国梅的销售量，致使龚国梅被迫增加销售成本，赔钱赚吆喝，增大销售难度，辉煌难续。现如今龚国梅是身负重债，身体残疾，经济危机，有口难言，欲哭无泪！

 经查明，该蛀虫是雅士利集团公司驻河南省驻马店城市经理李明武（西峡县人）。他身为雅士利区域经理，他的市场不知怎么做，挖厂家墙角肥他自己，坑害经销商龚国梅。李明武利用自己职务之便，在西峡县城白羽北路投资开办“西西暖房”销售雅士利奶粉，利用职务便利，跨区域低价串货刮码倾销、滥发赠品，在他的影响下，下边客户也大量的串货。导致西峡县境内龚国梅的销售网点纷纷效仿跨区域进货，形成恶性循环。“西西暖房”长期采取雅士利买二赠一、购买成件雅士利奶粉赠送童车等大件赠品、买900克送185克两听、400克2袋送185克1听、400克两袋送300克1袋等等，以种种不合理低价促销措施进行不正当竞争，并窃取龚国梅销售渠道超市多名导购每人每月上报集团公司的“五名婴儿联系资料”商业机密信息，竞争客源，常常龚国梅店的奶粉还没有送到，该批婴儿就已经吃上“西西暖房”低价推销的雅士利奶粉。导致龚国梅的导购严重流失，不愿做雅士利导购，龚国梅把问题反映上去，直到现在没有人过问，处处刁难挤兑龚国梅，据不完全统计，他们的串货量不低于龚国梅们的销货量，严重影响龚国梅的销货量。2013年年初李明武在西峡县城白羽南路又开一“西西暖房”销售各种品牌奶粉，以超低价牺牲雅士利奶粉的方式使客户购买他店内其他商品。他恶意强夺龚国梅的客源，企图垄断控制西峡县整个奶粉市场，挤垮同行，西峡县整个母婴销售市场对他有极大的怨言，南阳地区因为他的存在，奶粉销量产生很大的影响，年销售任务压力重大。李明武利用职务便利采取上述种种不正当竞争行为愈演愈烈，变本加厉，直接导致龚国梅店雅士利销售业绩徘徊不前，龚国梅夫妇在夹缝中求生存，龚国梅店为促销在赔钱支撑，惨淡经营。 

 伤心经销商梦想不灭

 “良心、责任、诚信、守法是企业经营之魂，谁不遵守游戏规则，谁将无立足之地。雅士利集团作为国内知名的乳制品生产企业之一，面对分销商的我为其顶替2008年三聚氰胺奶粉危机垫付的回收货款，其下属代理商不顾企业宣称退货按照零售价一周内结算的诺言和对外整体形象，在问题奶粉事件危机风平浪静后，过河拆桥，逃避企业应当承担兑现分销商损失的责任，并对我反映的垫付雅士利问题奶粉损失及雅士利南阳区域内部销售管理混乱等问题，设置重重障碍，置若罔闻，石沉大海，不了了之，采取持久战战术，久拖不决，令我一家人添堵生怨、心灰意冷，经济上越陷越深，几乎到了山穷水尽的绝境。这样怎么能得到长期发展？”龚国梅在接受记者采访时忧虑的说道。

 但是，龚国梅并未完全死心，为维护销售市场的公平正义，她提出了以下要求：首先，要求雅士利集团公司立即全面如数支付她垫付的问题奶粉款，赔偿我各项损失；要求雅士利集团公司整顿河南省境内销售市场秩序，追究不正当竞争责任人的法律责任，还分销商一个公平竞争的市场环境；要求雅士利集团公司领导及河南省销售领导当面向她赔礼道歉。只要厂家能做到这三点，龚国梅仍然愿意与雅士利荣辱与共，继续经营下去。龚国梅能得到应有的补偿吗?雅士利能正视自身的问题吗？国产奶粉能否走上健康发展之路？记者将持续关注。