充错200元俩月未要回

    错误充值到一个无法拨通的手机号码中，潍坊的耿先生努力了两个月，也没要回钱。手机号码放没放出去？其归属地移动公司的说法前后不一，让耿先生有点晕。

    9月26日，耿先生在用“财付通”帮朋友的手机号码充值时，将 138536*****错输成 138563*****，结果把钱分两次充到这个安徽宣城的手机号码中。意识到自己的错误后，耿先生一直拨打该号码，听到的一直是语音提示：“你拨打的电话暂时无法接通。”耿先生先后联系了财付通和安徽宣城移动客服，财付通说钱已经充值成功、宣城移动公司的说法则变了几次，总之200元钱至今没要回。

    潍坊移动公司负责宣传事务的张先生告诉记者：耿先生之前投诉过，他们从宣城移动公司得知该手机号码是空号，应该不能充值，钱应该还在财付通支付平台上。 记者联系财付通客服，得知充值已经成功，并获悉两个100元的充值卡号和流水单号。记者又致电宣城移动公司，对方说不知道服务密码，无法查询到手机号码是否空号、是否充值成功。

    记者将两组充值号码提供给张先生,他反馈说，手机一直无法拨通，有三种可能：一是空号，此时不能充值；二是办理了预销号但未正式销号，其间有一个月的期限，耿先生充错值已经两个月，不可能是这种情况；三是手机号码已经做成一个账号，被代理商或某个客户买走，但尚未激活使用，此时可以充值。根据他们公司之前的处理经验，如果该号码一直未激活使用，3 个月后移动公司可以收回，充错的钱可以退还；如果号码已经激活使用，他们可以帮忙联系机主，询问对方是否愿意退还。大部分机主是愿意的，对小部分不愿意退钱的机主，他们也没有办法，而且不能透露该机主的个人信息给充错值的人。耿先生遇到的情况比较特殊，对方号码无法拨通，又未到收回期限，而且属于外省的移动公司，他只能进行协调。他又联系了宣城移动公司联系，但一直未得到正式回复。

    11月30日下午，记者再次致电宣城移动客服，这次得到的答复是：可以查到客户资料。 那么移动公司能否查询该号码是在代理商手中还是个人手中？能否协助充错值的人追回钱款？客服予以拒绝，说最好让潍坊移动公司来协调处理。

    耿先生说：此事错由他起。如果真的是充到别人已经使用的号码里、对方又不愿意退，他也无话可说。但现在的问题是错充到一个无法拨通的号码里。“这个号码到底是在宣城移动公司、代理商还是某个人手里，宣城移动公司的说法已经变了几次了。我无法进入它的技术平台，无法知道真实情况，只知道这个号码一直无法拨通，而且没看到宣城移动公司帮我做过任何追回的努力。我会一直拨打这个号码，看12月26日三个月期满的时候，它是被收回了还是到了某个人手中，到时候再决定采取什么措施。”

    山东舜元律师事务所吕洪利律师说，如果该号码被移动公司收回，移动公司应将 200元钱退还给耿先生。如果该号码被某个人使用，耿先生可以起诉对方不当得利，只是维权成本过高，而且不一定能获得机主个人信息，那样将无法起诉。而移动公司不提供机主信息是合法的，是为了保护个人隐私。如果错充的数额达到5000 元，可以到当地公安机关以涉嫌非法侵占罪报案。“200元太少了，达不到非法侵占罪的立案标准。总之一句话，充值有风险，输号需谨慎。”

    本报记者 苏兴敏