报告认为，北京现代的投诉规模较大、问题较为集中，服务态度有待提升，但产品的可靠性总体上还是存在积极的因素。而东风日产除CVT变速箱问题相对集中之外，整体质量可靠性表现较好，服务态度仍有提升空间。

　　具体来看，在发动机、轮胎、车身附件及电器等质量问题上，北京现代的投诉量要明显高于东风日产，而只有在变速箱投诉问题中，东风日产高于北京现代，其余数据则无明显差别。

　　其中，涉及发动机问题最多的车型为北京现代瑞纳，主要问题表现在发动机爆震问题上。东风日产的发动机部分投诉并不多，且相关投诉较为分散，质量基本稳定。变速箱问题的主要投诉对象集中在东风日产CVT变速箱的车型中，此外，东风日产的手动变速箱还存在着异响问题，相对投诉较为集中。车身附件及电器部分的投诉主要集中在北京现代，占两品牌车身附件及电器部分投诉量的近87%，相比之下，东风日产车身及附件问题投诉则无明显共性问题