近来，河北廊坊的何女士在老凤祥采购了一条千足金项圈，佩带了5天就断成了两截。何女士称，“老凤祥客服情绪恶劣，称只焊接，绝不退换。”

　　中国经济网记者致电老凤祥客服，对方称，老凤祥当地分店有加盟店和直营店之分，售后效劳质量良莠不齐，也确有相似的质量疑问投诉。

　　秦皇岛市珠宝玉石质量监督检验站的于教授称，首饰开裂多是由于铸造时有空气没有排净，占位构成砂眼或许因富含杂质，沿着杂质裂开的。

　　据《三秦都市报》11月初报导，西安市老凤祥三款饰品查看不合格，被责令停售下架。此外，中国质检网报导称，甘肃省质量技术监督局日前发布贵金属商质量量监督查看成果，老凤祥等多家金店因抽检质量不合格遭通报。

　　老凤祥项圈戴5天即开裂客服称只能焊接

　　本年10月底，何女士在河北廊坊的新向阳商场，用自个的8件旧首饰(也是老凤祥的商品)加上1400元钱，换购了一条新的价值7000多元，重21.39克的千足金项圈。

　　“项圈只戴了两三次，但在买完的第5天，想再次佩带时就开裂成两截。开裂致使项圈上的一个约1克重的金珠丢掉。”何女士通知中国经济网记者。

　　11月6日，何女士带着断成两截的项圈来到新向阳商场，期望老凤祥能够协助处理。

　　“老凤祥专柜人员效劳情绪欠好，情绪显得很不耐心，且口气强硬称只能焊接，其他方法处理不了，首饰归于贵重物品绝不退换货的。断成两截的项圈也不担任穿线，仍是商场其他金店帮穿的线”何女士通知记者。

　　“东西只买了几天，还没有过国家三包日期，项圈由于质量疑问断了，为啥不能退货？”带着疑问，何女士来到新向阳商场的3楼找到商场担任人。

　　新向阳商场担任人称，“老凤祥的货台是外包给厂家的，工作人员也不归商场办理，咱们管不了厂家的事”。在何女士的一再需求下，商场担任人联络到老凤祥上海的客服，对方称，要换购新的项圈每克要加20元的折旧费。

　　何女士说，“原以为老凤祥是老牌子，质量有确保，没想到5天就断了，换新项圈还要再交20元/克的折旧费太不合理了。”

　　老凤祥各地分店效劳规范纷歧 供认有相似投诉

　　中国经济网记者联络到老凤祥上海总部，客服人员称，“新采购的商品大概契合国家三包规则。各地加盟店呈现的疑问，都是由加盟商担任客户的售后效劳，总部通常不论。期望消费者去找加盟商处理，各地效劳规范也纷歧样。”

　　记者再次诘问，当地客服处理不满意，总部也不论的状况下，让消费者去哪处理？对方通知记者，“也能够联络北京分部，他们担任廊坊的售后效劳。”

　　记者联络到老凤祥北京售后分部的薜司理。“分店工作人员是加盟商自个招的人，不是老凤祥公司的职工，本质良莠不齐。各地分店要根据地点商场的详细状况拟定售后效劳规范，不是一切店都能退换货的。”薛司理回答中国经济网记者。

　　关于怎么处理何女士的项圈开裂疑问，薜司理通知中国经济网记者，“要根据首饰损坏的特征判别责任人，执行状况后，才干给出答复。”

　　别的，据薜司理称，“的确有过首饰开裂的投诉，但详细投诉数量不方便泄漏。”

　　中国经济网记者致电秦皇岛市珠宝玉石质量监督检验站于教授进行征询。他说，若是扫除消费者自身佩带不妥，致使开裂的缘由大概即是项圈自身存在质量疑问。

　　“首饰开裂的质量疑问，多是由于铸造时有空气没有排净，占位构成砂眼，或许富含杂质，沿着杂质裂开所形成。”于教授称。

　　老凤祥多款商品不合格遭通报 记者求证未获回答

　　据《三秦都市报》11月1日报导，西安市质监局三季度对珠宝饰品商质量量进行了监督查看，发现上海老凤祥三款饰品不合格。

　　老凤祥的S925银耳饰、S925银项坠、S925银仿玉戒被查出珠宝玉石称号不符或短少珠宝玉石称号。

　　据中国质检网报导，甘肃省质量技术监督局本年11月份通报珠宝玉石贵金属商质量量监督查看成果。金大福、泰国老银匠、金福利、明牌、爱迪尔、周大福、老凤祥、梦金园、翡翠世家、戴梦得等品牌商品上不合格名单。

　　查看成果显现，老凤祥的多款千足金戒指、足金戒指质量检验不合格。一些铂金、K金、银饰品不标分量，实施一口价，违反了《金银饰品标识办理规则》和《计量法》的有关规则。

　　中国经济网记者企图联络到老凤祥市场部总司理、公司发言人王恩生进行求证，但对方电话一直处于繁忙状况。